张箭林:美容院团队打造微信圈的秘诀
每天都听到很多美容院老板抱怨,说现在的员工,一天到晚都拿着手机不知道在干啥。
说实在的,现在人离开那手机还真的很难生存,至少生活一定不愉快,因为现在很多人的朋友圈子都在微信上,现实中大家的工作都很忙,交流的机会也很少,微信恰恰给我们提供了一个既能维护我们朋友圈子的关系,同时又能保证我们实时沟通的一个工具。
现在九零后八零后,沟通基本在微信上,所以我们不应该去抱怨,如何烦被他们用微信,而是应该去思考怎么样让她们把用微信用到更好,用到工作上,创造更多的效益,给企业带来更多的利润,给个人带来更多的收入,用好微信这个工具,对我们是百利而无一害。
讲到这里,你一定会思考:微信圈到底应该怎么打造呢?到底怎样发微信圈呢朋友圈怎么样才能够去给我们带来收益呢,这是我今天要给大家分享的主题。
首先我们要搞明白为什么要做,只有搞明白为什么要做,做起来才会有动力,才会能出结果。
第一个点你无法否认的是,现在人们在微信上花的时间是最多的,那在微信上最多的时间花到哪里了呢?朋友圈
互联网有一句话叫高频打败低频
微信做过一个统计,中国人平均每四分钟要看一次微信,可见,现在微信,是人与人之间传递信息最高频的一个工具,很多的时间也刷朋友圈,因为微信最早的理念就是朋友圈的分享。
我们做美容院无法去创造一个向微信的工具出来打败别人,但我们可以借助这种高频的工具去做我们的营销
第二个点,我们要在高频的地方狠狠的下功夫
因为在朋友圈频次最高的地方,所以我们要把朋友圈好好的经营好。
可能很多人会觉得朋友圈很多人发广告,现在看都不想看,太垃圾了。这只是你自己的看法,我们自己看到的就是我自己得整个世界,而实质上我们看到的只是整个世界的万分之一。
绝大多数老百姓的微信圈还是没有那么多微商的,所以看看也无所谓
第三个点,很多女性朋友,在朋友圈能够找到逛街的感觉,
这就很方便,都不用出门了,跟在淘宝和京东差不多。所以发好朋友圈很重要,如果你发的不好,你的好友是有选择的权利,可以屏蔽掉你,可以把你拉黑,那如果你发的好,能够个朋友圈带来价值,你要不很喜欢看你的朋友圈。
这个世界上,没有人愿意被推销,但是所有人都愿意被勾引,所以我们发朋友圈一定不要去强行推销,朋友圈尽量不要只发广告,那是在强奸朋友圈,我们要做一个有智慧的人
最关键的是第四个点,用户在哪里,商家就要去哪里
比如说以前商场很旺,用户都会去,所以做生意要去商场租铺子,后来淘宝出来之后用户去淘宝,所以很多人就去淘宝开店,赚了很多钱,今天很多用户,都在微信上,都在朋友圈里,所以我们作为商家,我们就要去的微信的朋友圈上。去好好经营,好好玩,跟我们的用户打成一片,慢慢的引导,慢慢的影响他,变成好朋友。
那经营好微信圈有什么好处呢?特别是美容院的团队一起打造微信圈会更们带来什么好处呢?
第一个好处,能够给我们拓客。
每一个人微信圈里,都有各种各样的朋友,微信圈打造好,能吸引到别人过来店里体验。自然也就提到了拓客的作用。
第二个好处,可以提高成交率
现在很多客户,第一次了解之后,不一定会立刻买单,她还要做深度的了解,他最好的了解的窗口就是我们团队的朋友圈,我们把原本要销售的话术或者要讲解的案例,通过朋友圈的宣传可能潜移默化的就影响了很多客户,自然就能够将我们的成交转化率大大提高
第三个好处,让我们员工收入大大提高,增加员工的收入,
用他最擅长的工具去做营销,而不是要天天去背话术,去背案例,现在是互联网时代,怎么样更有效的让伙伴们工作,能够带来更好的销售,这是我们作为老板应该去寻找的工具,微信圈是我们每一位年轻人都非常擅长使用的,但我们仔细看看,我们很多的伙伴,每天只发一些吃的,玩儿的,却没有去好好打造自己的微信圈,所以自然业绩做不好。
第四个好处,是美容院更轻松的赚钱,用最先进的工具,去传播我们的产品,去分享我的理念,去销售的服务产品和服务,自然能够给美容院带来更多的利润,老板会更轻松,团队会更快乐,客户会更满意。
那究竟怎么发微信圈呢,我觉得讲具体的技巧之前,有五个很重要的核心秘诀,五个内功秘诀,要给大家分享。
第一个秘诀是有料
我在前一篇文章《美容院老板做自明星将会很赚钱》中,介绍了有四种类型的明星老板将会很赚钱。
这四个明星老板,也就是要有料,那我们今天在发微信圈也要做到有料,所谓有料,就是你要有价值,你要像个专家,而不是像一个业务员,
比如说你是卖内衣的,你要体现出你是个内衣专家,而不是个内衣业务员,
你是卖汽车的?你要体现出你是个汽车专家,而不是一个汽车销售人员,
你是卖保险的,你要体现出你是保险专家,而不是一个保险业务员。
你是专家身份的时候的威力,就完全不一样了,所以记得,每天要发一些有价值的内容。
比如说你在朋友圈发客户见证小视频这些东西的时候,都可以加上有料的元素,如果你发一个客户见证,这个人减肥的效果怎么样?这只是个客户见证,那你把他加上一句,这个客户通过三种方法取得了减肥的效果,这对你的粉丝来讲,就是有价值的了
第二个秘诀是有个性
我们想一想,在你身边你最好的朋友,你最喜欢的人是谁,她一定是很有个性的人,那你在朋友圈里也不能让人感觉是你们冰冷,而是让别人感觉你是个真实的人。这个时代,没人喜欢并冷冰冰的机构,所有人都喜欢有血有肉的人。
赵薇的成名之作小燕子,也就是还珠格格里的小燕子是一个有血有肉的,人是个很有个性的人,所以这部连续剧,在中国播放率非常之高,很多的我们的客户都很喜欢赵薇,都很喜欢小燕子,是因为他非常有个性。
我们在发朋友圈的时候,也要充分的表现出喜怒哀乐,让我们的朋友感受到我们的情绪,才能引起情绪的共鸣,而这种情绪的共鸣是属于浅意识范畴的,特别容易打开对方的心门。
你一定要敢于表达你的情绪引起朋友的共鸣,然后就能与粉丝建立更高的信任,有了更高的信任,卖产品就容易了。
第三个秘诀是有趣
这个比较容易理解,因为人都是喜欢有好玩的东西,所以朋友圈一定要有意思,比如说你发一条很好玩的视频,让他觉得很有趣,比如说我有一次出外玩儿的时候,我发了一条我打来的鱼,发到我的朋友圈,大家就觉得我有趣,因为大家都觉得好玩啊
第四个秘诀,要有互动
因为互动才能带来感情的加深,感情的加深,才能带着信任,有信任才能带来成交。
其实互动就是一步一步引导对方,有句老话说的好,常在河边走,哪能不湿鞋,既然湿了鞋,不如洗个脚,既然洗了脚,不如洗个澡,讲的就是这个道理,互动多了,联系的频率高,自然就更容易建立信任,就更容易成交,所以你的朋友圈,要多互动
举个例子,比如你今天发了一桌子菜,有五个菜,这就不是互动,因为大家没有参与感,你不如换种说法,比如你猜一下,今晚这五个菜哪个是我做的,就会有很多人互动了,就像过年的时候你发菜的图没人回应,但是你问大家猜猜这个菜叫什么名字啊,就会有很多人互动了
互动的目的是为了引导成交。
第五个秘诀有爱
爱是人类人性共同的需求,你朋友圈不能商业味道太浓了,朋友圈一定要有爱的元素。
比如说最简单的,你发发孩子互动的照片,发发孝敬老人的照片,发发你做公益的照片,发发你体现爱的这些东西……范围很广,比如微信里面有个腾讯公益,你可以经常参与一下捐多少钱不重要,但你一定要去做,这样发圈感召大家都在做公益,这样你就是一个有爱的人,不管你喜不喜欢这样做,但这样做很有效,老百姓就是喜欢看这个。
就好像当年王石在地震捐款的时候捐的少了点,就引起了公愤。
只要通过朋友圈表达出你的爱,这样让别人感受到你的爱,感受到你的温度,这样信任度也会大大的加强。
这五个点是我们朋友圈打造的五个核心内功心法,你要时时穿插在你的每一个点上,就能够非常有效地,建立起我们团队的微信圈。
具体发什么内容呢,我这有六脉神剑,六脉神剑是指导我们发的内容,能够打造出我们专家的身份。
第一个内容可以发客户的见证
这一类是非常有效的,这个我相信你会很明白,客户的见证是让客户自己来说,这个产品有多好,而不是让你自己说你的东西有多好,我们都知道,王婆卖瓜自买自夸,谁都在说自己的产品好。
一个客户见证,胜过你的千言万语,这就是为什么大众点评网这么火的原因了。你多发客户见证客户的反馈,这样你的准客户才会相信。
第二个内容,提供价值
也就是你的朋友圈不能老是在卖货,你得提供一下价值。
你老是在卖货,你的微信圈的朋友体验感不好的话,对方会直接把你删除,屏蔽掉你,如果能做到50%的内容是提供价值,那是最好了,不过一般人是做不到的,有20%也不错。
什么叫提供价值呢,就是回答顾客最关心的100个问题就行了,
比如说你是做保险的,你就可以在朋友圈里提供价值,
比如说刚出生一岁内的宝宝买什么保险好呢,
给50岁以上的父母买什么保险最好,
车子坏了怎么第一时间获得理赔的三个方法,
上班一组选择保险怎样合适,
家庭主妇选择什么保险合适,
等等等等类似这样的,就会吸引很多客户的关注和转发,为什么呢?
因为这里发的都是他们关心的问题,你给了他们专业的解答,这就是提供价值。
比如你是做减肥的,那你就发你的用户在减肥这个点上最关心的100个问题,比如说,
健康减肥的三个关键点,不用控制食欲就可以减肥的技巧,等等这些顾客最关心的点,那他自然就会对你越来越信任。
思考一下,当你生病的时候你会相信一个卖药的业务员还是会相信一个医生呢,我相信你一定会相信医生,所以我们在朋友圈每天都要去提供价值,我教你这些方法要记得狠狠去执行。
第三个内容,就是真实的生活场景
真实的生活场景,等于在告诉别人你此刻在干什么,也就说你的朋友圈不能老是工作,也要有生活的那种,因为朋友圈最开始的初衷,就是朋友生活的分享,你老是工作,别人会烦的,所以要有真实的生活场景。
这里的比较简单,别说你在跟你父母吃饭啊,你可以发个吃饭的照片让大家认识一下你父母,孩子在玩儿的时候你可以发现你孩子的照片让大家评论一下,比如你在外面游玩的时候。你可以发一下风景美不美也可以给大家拍个小视频,分享给大家,
总是记得一句话,这样就会显得你很真实,真实就等着信任,信任就是带着成交。
第四内容是发收款的截图,
这个也比较容易理解,成交是主动要要求的,你要不断的暗示顾客,收款截图也会让人更相信你,但是不要发太多的收款截图,这样不好,就会有刷屏的嫌疑,凡事都得有个度,收款截图每天发一两条也就够了,发一条是最好的,如果没有收钱怎么办呢?抢到一个红包,也可以发,哪怕一分钱也可以发,这样你会让你的朋友圈他们知道你喜欢钱,你需要钱,然后慢慢的吸引钱向你靠拢。
唯一要注意的是,收款截图一样保持真实性,真实存在的信任,信任才能带来成交,也可以发线下刷卡的小票,这个更真实更有力量,还可以是收现金的图片或者小视频或者银行到卡的信息提醒都可以。
第五内容是发小视频
朋友圈每天发一条小视频,这个很重要,因为小视频是很容易做营销的,有图有真相,有情感,
一图胜千言,一个视频胜过1000张图片。
第六类内容是品牌和造势的内容
品牌和造势,非常关键的,这类朋友圈你可以转发你上游供应商的,比如说品牌最近的活动,品牌最近的大动作,品牌宣传……这个很容易理解我就不多讲了,因为消费者肯定是跟风的,他们愿意选择大品牌,因为觉得大品牌靠谱
就像我们经常去街上吃东西,你一定会是选择排队比较多的店,没有排队的店,你不会进去,这就是造势,这就是品牌,因为你觉得排队多的店会更安全,没有地沟油更靠谱。
最后送李小龙的一句经典名言送给大家,与其会1万招不如把一招练1万遍。